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一根电话线连起的保险情缘 泰康人寿湖南分公司20万元赔付抚慰客户

2017-12-14 09:05:20 来源: 新华网

  2017年12月5日,泰康人寿湖南分公司完成一笔20万元的重疾理赔,12月8日,工作人员特地赶去株洲,为身患子宫内膜癌的廖女士带去问候与关爱。

  2016年1月,廖女士通过泰康人寿湖南分公司电话销售中心投保了泰康祥云二号D款保障计划,随后分别于2016年9月和2017年8月加保两份泰康祥云二号D款保障计划,三次投保的重大疾病保险金额共计20万元。

  2017年11月,廖女士到株洲市人民医院做健康体检,发现子宫内膜增厚,于是到株洲市妇幼进一步检查,经病理检测诊断为子宫内膜癌Ⅰ期,随后做了根治手术,花费约3万余元。

  2017年11月24日,廖女士通过泰康人寿微信公众号提交理赔申请,并将申请资料拍照上传。接到申请后,泰康人寿迅速启动理赔程序,派人到医院探视客户,仅8个工作日就完成了理赔调查与审核工作,快速结案。12月5日,廖女士接到微信通知,理赔款20万元已支付到帐。在整个过程中,泰康人寿湖南分公司电话销售代表、理赔人员等工作人员的优质服务让廖女士感受到了人情的温暖,快速理赔更让她由衷点赞。

  电话销售保险是否可靠?出事能赔吗?一直以来,作为保险销售“空中部队”的电话销售还未被民众所普遍接受。本案中的廖女士顺利获得赔付,则为电话销售的合规性作了最好的诠释。当癌症袭来时,较为充足的理赔金让廖女士不用操心治疗费用,可以安心无忧地选择较好的治疗方案。也正是因为有像泰康电话销售代表这样千千万万的保险从业人员,以纤细的电话线为载体,普及保险意识,在遭到不理解、拒绝、挂电话甚至是斥责之时,依然保持为客户推荐合适保障的初心,才让客户在风险袭来时至少还有保险可依靠。

  电话销售发展至目前,因销售品质有保证,产品责任简明易懂,微信理赔快捷安心,越来越多的客户选择通过电销渠道投保。据悉,泰康人寿湖南分公司电话销售中心自2009年正式成立,截至2017年11月份,已有数万客户通过电话销售的方式投保,累计保费近1.4亿元。

  没有保险,人生就是在冒险。这不仅仅是一句段子,而是无比真实的现实。风险无处不在,风险面前人人平等,我们呼吁广大民众,无论选择何种方式投保,请为自己和家人选择合适的保障,有了保险就是尊重生命,有了保险生命才有尊严!(出于保护客户隐私的需要,相关信息已做处理。)(王志平)

[责任编辑:陈新星]
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