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办理预付卡、扫码送礼品……春节消费请绕开这些“坑”

2018-02-06 09:13:27 来源: 长沙晚报

  长沙晚报记者 刘琼萍

  春节即将来临,不少长沙市民已经开始策划假期的聚会、购物、出行等安排,居民消费逐渐迎来热潮。针对消费者可能遇到的消费问题,长沙市工商行政管理局日前根据2017年受理的相关投诉情况,发布2018年春节消费警示。除参加“感恩答谢会”、预订年夜饭、预约家政等过程中有可能存在的消费陷阱需要小心外,在办理预付卡、扫码送礼品、参与商家促销、参团旅游等活动中可能碰到的消费“坑点”更需要注意。

  案例1

  交钱办了预付卡,健身中心却不开业

  近年来,预付卡式消费在教育、美容美发、洗浴、餐饮、健身等多个服务行业内广泛盛行,成为新兴消费业态。预付卡虽然有一定的价格优惠和便利性,但背后也存在较大风险。

  不久前,刘女士致电12315投诉热线反映,2017年初,她看到芙蓉区某健身中心在做宣传,虽然该健身中心6月才开业,但销售顾问表示可提前办理会员卡。在提前办卡可享受预交100元定金抵500元等优惠诱惑下,刘女士当即办理了会员卡。可直到去年8月,该健身中心都没开业,期间刘女士多次和商家协商,可商家消极处理,直至朝阳工商所出面才予以解决。

  消费提醒

  办理预付卡须谨慎

  就市工商局2017年受理的相关投诉情况来看,预付卡消费是投诉“重灾区”。长沙工商12315提醒广大消费者,在选择预付卡式消费时应慎选商家,消费前可以先考察商家的市场信誉、经营状况,选择规模较大、长期经营良好的商家购买预付卡。此外,最好与商家签订书面协定,明确适用范围、使用期限等细则,尽量小额购买,即时消费。

  扫码免费领杯子,朋友圈“被发广告”

  案例2

  近日,记者发现某大型商场内一家餐馆推出了“免费”活动——商场消费满588元赠送78元精致下午茶套餐。调查后,记者发现这“免费”的下午茶“不好喝”,消费者被要求关注该店指定的微信公众号,还需填写手机号及身份证号等信息。

  类似这种在商场、校园、游乐场所、公司楼下利用小礼品吸引消费者扫码关注的现象比比皆是。长沙工商12315热线曾接到市民李女士的投诉。李女士在天心区南湖路某广场参加扫码免费领取杯子的活动,在工作人员的指导下,李女士完成操作领到了杯子。然而此时,商家的广告却通过李女士的微信朋友圈推送给了她所有的微信好友。

  消费提醒

  扫码谨防个人信息泄露

  春节临近,超市门口、大型购物中心等地总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品的活动,但有些“赠送”除了需要消费者扫描二维码关注微信外,还需填写身份证号、手机号及点头视频等。有些商家意在推广微信公众号,有的骗子却想通过二维码的“精心”包装窃取消费者的个人信息,进而利用所得信息开通账号进行贷款。在此,长沙工商提醒消费者莫贪便宜,谨防个人信息泄露。

  案例3

  网购下单付款后,却被电商“砍单”

  满500元减100元、限时特价99元、9.9元抢购200元优惠券……诸如此类的活动已成为电商平台惯用的促销手段。然而不少消费者在网购下单付款后,却被电商单方面取消订单,这就是所谓的“砍单”。长沙的凌先生就曾遭遇“砍单”的窘境。

  2017年1月18日,凌先生得知某品牌的官方商城正在做活动,就注册会员并下单选购了2件羽绒服,共计293.72元。凌先生下单成功后,商家却以网站故障为由,单方面取消了订单。

  事后,凌先生却收到一条来自该品牌商城的短信,大致内容是之前被“砍单”的商品正在进行4折的促销,这意味着之前那件吊牌价2098元的羽绒服,能以839元的价格买走,但较“砍单”之前的147元却是贵出了好几倍。凌先生怀疑网站故意利用虚假促销活动收集消费者信息,进行了维权投诉。

  消费提醒

  理性对待商家促销

  网络购物已经成为时下消费的一种重要方式,长沙工商提醒广大消费者网络购物要理性选择、科学消费。广大消费者在选购商品的时候切忌被价格优惠所迷惑,一定要按需消费、慎选商品、细看规则、慎重付款。一旦发生网购纠纷,可以通过平台客服发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。

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[责任编辑:邓梦菲]
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