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付仕军:一名“三农”客户经理的责任与担当

2018年07月11日 17:38:33 来源: 新华网

图为付仕军深入烟田了解烟农收成情况

  在衡阳县库宗桥乡提起付仕军这个名字,人们并不陌生。作为惠农服务站的一名普通客户经理,他在乡镇网点已整整工作37个春秋,在平凡的农村金融岗位上,默默地无私奉献着,实现着自己不平凡的追求。在工作中,付仕军创下了惠农服务站存款增长速度全省第一的佳绩,先后5次获得省、市农行授予的“先进个人”“奉献之星”“优秀共产党员”等荣誉称号。2018年,付仕军又被农总行授予全国农行系统“五一劳动奖章”。

  情牵兴农大计

  自1981年参加农行工作以来,付仕军一直坚守偏远农村金融岗位,先后在界牌镇、金兰镇、演陂镇、库宗桥镇等乡镇网点工作。为了做好农村金融工作,他的足迹踏遍了网点周边的每一个村组。

  作为乡镇客户经理,支农是永恒的课题。库宗桥镇是衡阳县烟叶种植的主要乡镇,如何进一步支持库宗桥镇农业做大做强,帮助更多村民致富,一直是付仕军在工作中不断思考的问题。为此,付仕军走村串户,将库宗桥镇的53户烟叶种植农户逐一走访,并建立了烟农客户库。在走访过程中,付仕军发现缺乏抵押、贷款流程长等是影响烟农种植的拦路虎。为此,付仕军将自己的调研情况上报衡阳县支行,并向支行提出与烟草公司合作为烟农提供信用贷款的方案。该方案的得到了支行的重视与支持,随即联合烟草公司,在全省率先推出“烟农E贷”。通过“烟农E贷”,烟农无需抵押,并且可通过自身种植需求随时在网上自助申请贷款,有效解决了贷款难题。目前,付仕军已在库宗桥镇发放“烟农E贷”达360余万元,支持烟叶种植面积达2000亩,有效带动了当地烟叶发展。

  演陂镇烟农都为付仕军的热忱和专业精神所感动,赞扬他是“活财神”,当地政府部门更是要为他兴农助农请功。面对这些,付仕军却摇了摇头:“我只是做了一名银行客户经理应该做的事,算不了什么。”

  心系万家农户

  从每件小事做起,为客户竭诚服务,付仕军是这么想,更是这么做。在付仕军办公桌上有三个厚厚的本子,里面详细记载了1600余户客户的姓名、地址、电话、生日以及金融需求等。每当客户有需要时,他都会及时帮助客户解决燃眉之急。在客户眼中,付仕军正如他们的亲人一样。

  老张是库宗桥镇一个烟农客户。一天,他3岁的儿子在楼梯间玩耍时不慎摔倒。此时,恰逢付仕军来老张家走访。见此情况,付仕军二话没说,立即帮助老张一起将小孩送往县城医院诊治,并替他垫付医药费。老张感动不已,逢人便夸农行服务好。付仕军也因此成为镇里家喻户晓的“大好人”。

  今年3月初,一场倾盆大雨淋湿了惠农服务站大门前的台阶。付仕军担心客户来办业务滑倒,便拿着拖把去拖干,结果一不留神摔倒在台阶上,造成右腿严重骨折。在医院住院刚满一周,他便强行出院,拄着拐杖回到了惠农服务站。面对前来办理业务的客户,他忘记了自己的伤痛,艰难地拄着拐杖在服务站大堂忙前忙后,引导客户办理业务。领导和同事们看他这样子,都劝他回家养好腿伤,可他坚持不走。他说:“做好惠农服务站工作是我的责任,如果我休假了,乡亲们办业务就不方便了,我要坚守好我的阵地!”

  正因为付仕军对乡亲们的这份真情与付出,也赢得了乡亲们的信任和支持。在一个没有人工柜台的乡镇惠农服务站,付仕军用自己的辛勤和努力,创下了储蓄存款高达5200万元的“奇迹”,赢得了1600多位客户的信任。

  坚守三农热土

  三十七年来,付仕军虽一直在最偏远的乡镇网点工作,但从未向组织说过半个“苦”字,每次岗位调整,他都是服从组织安排,每一步都留下了坚实的脚印。

  认识付仕军的人都被他的敬业精神所感动。面对当前乡镇网点人员少的问题,晚上值班成了“头痛”的事。但只要付仕军在的网点,他都会主动承担夜间值班的工作。特别是节假日,他总是第一个主动要求留守网点,让其它同事早点回家过节。

  付仕军心里装着千家万户,却唯独忘了自己的家。面对家人,付仕军更多的是内疚和自责。去年春节前夕,正值乡镇外出务工人员返乡高潮,服务站三台自助设备日均业务量高达500余笔,他连续在惠农服务站上班达96天之久。腊月二十日那天,付仕军接到妻子打来的电话,说母亲突发病危,盼望他回来见上最后一面。然而此时,惠农服务站的取款机却没有了现金。一边是排队取钱置办年货的客户,一边是病危的母亲。在这艰难的抉择中,付仕军内心万分纠结,但毅然选择了等加完钞后再回家。然而等付仕军忙完工作,急匆匆赶回家后,母亲已经在5分钟前永远地离他而去了。“做一个对工作负责的人,儿子做到了,但是却没能赶回来看您最后一面!”望着面容安详的母亲,付仕军无比愧疚,长跪不起,泪如雨下。然而付仕军却不后悔当时的选择,因为坚守“三农”热土一直是他生命不舍的追求。

  如今,年过半百、鬓发斑白的付仕军依然日日奔波在他熟悉的山山水水之间,为这块热土奉献着自己的光和热,用实际行动诠释着“三农”客户经理的责任与担当。(谭娟)

  

[责任编辑: 左栀子 ]
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