9月21日，交通银行湖南省分行在全省范围内，组织辖内营业机构同步开展2023年“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”活动。全行103家分支机构在厅堂醒目位置公式“行长接待日”标识，支行行长现场参与宣传活动，接受消费者的咨询与投诉，及时答疑解惑，回应消费者诉求。

  上午，该行分管行领导在分行营业部大厅对前来咨询的消费者热情接待，积极询问消费者业务需求，并向消费者讲解断卡行动、防范非法金融活动等金融知识，提醒广大消费者防范电信网络诈骗，提高风险意识，在场消费者纷纷表示受益匪浅。

  2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，交通银行湖南省分行各基层营业机构不断优化服务流程，改进厅堂服务水平及服务效率，提升员工消费者权益保护意识，增强消费者对金融行业的信任感和满意度，以实际行动诠释交通银行“以客户为中心”的服务理念。下一步，交通银行湖南省分行将以此次“行长接待日”活动为契机，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。（易月）