今年以来,攸县积极探索政务服务新渠道,多维度推进政务服务标准化、规范化、便民化建设,为全县企业和群众提供“品质更优、时效更快”的行政审批服务。
“以前办理业务,需要跑几个单位才可以完成,现在只要在一个窗口就能办理完所有事项。”在攸县政务服务中心综合受理窗口办理业务的刘先生感叹道。
攸县政务服务中心以集中促便利,按照“三集中三到位”和“一门式”服务要求,设立118个窗口、35个部门审批事项,实现“应进尽进”,建立“园区事园区办”联动审批机制,新承接省环保厅、长沙海关下放攸县事项,税务大厅、公证处整体搬入,实现“大厅之外无审批”。同时,按照一楼亲民、二楼厚商、三楼办税、四楼管理的设想调整优化窗口设置,完成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办事模式转变。
此外,攸县还将综窗改革与“一件事一次办”改革有机结合,实现企业开办、项目审批、不动产登记、政策兑现、婚姻登记新生儿出生、新生入学等主题式“一件事一次办”改革落地。推进项目审批“一费制”改革,对行政事业性收费事项实行动态管理。抓实“一把手走流程”,
据了解,目前,攸县34个部门1706个政务服务事项全部纳入省政务服务网办理,网上可办率达100%。其中103个事项实现“全省通办”,60个事项实现“跨省通办”,1199个事项实现网上受理、网上审查、网上决定、网上送达。同时,不断做好“湘易办”APP的推广应用,在政务大厅建设集提前预约、排队叫号、综合查询、“好差评”、自助服务、办件管理于一体的信息化系统,为公众提供全方位、高智能、更加方便快捷的服务体验。今年通过“湘易办”APP办理“新生儿出生一件事”97件,秋季实现“入学一件事”的小学生3656人、初中生3603人。
“以往要2个月以上才能办结的竣工验收备案和房屋不动产权属登记,现在5天就顺利完成。”在攸县政务服务中心二楼“一件事一次办”服务专区,湖南旭日陶瓷二期项目工作人员取得《联合验收合格证》《质量监督报告》《竣工验收备案》《不动产权证书》,5天“四证”齐全。这是攸县首个实现“竣工即交证”的工业项目。
产业高效审批得益于“帮代办”队伍的高质量服务和与部门间的配合推进。项目从竣工验收阶段到房屋不动产首次登记,审批事项涉及20多个部门,一般需要2、3个月才能办结。为实现工业项目“竣工即交证”,攸县行政审批局出台了《攸县工程建设项目审批服务全程“帮代办”制度》,在深化“拿地即开工”的基础上,整合工程竣工所涉及的规划、土地、人防、消防、验收备案等多个审批事项,在攸县政务服务中心设立专区集中进行审批,通过优化流程、精简资料、全程帮代办、督促部门快办等方式,将审批时限基本缩减至10个工作日内,实现取得权证的时间比以往至少提前2个月,打造业务办理“高速路”。(黄星 李王宸)