近期，建行湖南省分行聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务、数字人民币、保障消费者选择权、宣传推广等六个关键环节，多措并举同发力，持续优化境外来华人员支付体验。

  入“湘”第一站 外币随心换

  黄花机场外币兑换点于今年1月30日正式对外营业，是黄花机场首家、建行独家外币代兑点，可受理包括美元、欧元、日元、泰铢等10个币种的兑换服务，同时提供数字人民币咨询服务。

  该代兑点现有两处兑换网点，一处为长沙机场国际出发店，位于T2航站楼出发层四号门右侧；另一处为长沙机场国际到达店，位于T2航站楼到达层八号门对面。境外朋友来湘时可及时兑换人民币，离湘时也可把未用完的人民币现金兑换成本国币种。

  “建行湖南省分行开展了全辖所有ATM设备的外卡受理改造，全行2254台ATM已全部支持外卡取现功能。今年前2个月累计外卡取现2065笔，同比增速30.4%；累计取款金额340.6万元，同比增速9.5%。”建行湖南省分行的工作人员表示。

  “吃住行玩购” 消费全覆盖

  建行湖南省分行加大重点商户机具改造力度，目前建行首批千余家外卡商户已覆盖黄花机场、五一商圈、张家界景区、自治州凤凰景区等核心区域，商户类型涵盖了星级酒店、精品民俗、百货商超、旅游景点、知名餐饮等。

  此外，湖南建行还将推出境外人员专属的“旅行通卡”，可绑定银联云闪付APP进行境内移动支付，实现线上、线下消费场景全覆盖。

  为提升境外来华人员无卡支付体验，“外卡内绑”一举打通了支付宝、微信等通道，境外用户只需下载注册云闪付、微信、支付宝APP，绑定境外银行卡，境内消费便可一扫无忧。

  值得一提的是，央行指导支付宝、财付通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元，确保外籍来华人员消费无忧。

  网点贴心服务 建行长“湘”伴

  建行湖南省分行对境外在湘人员的用心服务，体现在全省五百余家网点的每个角落。境外人士可到建行湖南省分行任一网点开户，其中更有43家出入境及外汇业务标杆示范点，提供多元化的涉外金融服务；在建行网点的醒目位置均张贴了外币兑换标识，在境外人士集中区域、需求旺季期间，通过灵活提高外币现钞备库额度，建立、落实外币提钞应急服务机制，提升现钞服务效率。

  建行湖南省分行在全省着力推进网点多语种服务，在重点区域网点布置多语种版开户申请书、开户服务指南等，组织网点人员的专项培训，提高综合服务水平，为境外来华人员营造更便捷、更高效、也更温馨的服务环境。（李文懿）