交通银行湖南省分行多措并举构建多元化的支付服务体系，提升支付服务水平、打通支付堵点，提高老年人、外籍来华人员的支付服务体验，大力营造良好的支付环境。

交行工作人员为出租车司机兑换“零钱包”

  为满足老年人、外籍来华人员、各行业商户现金使用需求，交通银行湖南省分行全辖102个网点均已设立“零钱包”兑换服务窗口，常备100、200、500三种规格的标准化“零钱包”，实现客户即到即兑；所有网点也可提供线上预约兑换、上门兑换服务，满足公众不同的需求。

  支付服务体验提升除了网点常备多规格“零钱包”，零钞兑换场景也成为突破口。该行以公交领域为现金服务提升突破口，结合出租车驾驶员实际需要，针对性提供营业网点“即来即兑”、特定场景现场集中上门兑换。据统计，该行已为零售、餐饮、医疗等民生重点领域、出租车司机等重点人群兑换“零钱包”近800个。

  下阶段，交通银行湖南省分行将持续践行“支付为民”理念，进一步细化工作措施、优化工作流程，拿出更多务实举措，以优质的金融服务，不断完善多层次、多元化的支付服务体系。（易月）