今年以来，按照“高效办成一件事”要求，湖南省税务部门聚焦企业跨区域经营与群众异地办税不便的问题，依托139个征纳互动服务运营中心，采取远程身份核验、音视频互动、屏幕共享等方式开展跨区域通办业务，有效降低办税缴费成本。今年上半年，全省累计办理跨区域通办业务2.3万笔，其中省内跨区1.98万笔，跨省互动3261笔。

  为有效解决异地税费业务办理难题，湖南省税务局于2024年5月依托征纳互动服务渠道建立了收件地、办理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制，上线600余个“远程虚拟窗口”，提供跨区涉税事项报验及反馈、用人单位参保缴费信息关联、解除相关人员关联关系等税费业务的跨区域办理，实现“资料线上提交、流程线上流转、全域协同处理、实时在线反馈”。同时，将征纳互动服务延伸至试点街道社区的100余个便民办税服务点，由社区志愿者引导纳税人缴费人运用电子税务局开展跨区域业务办理，推动办税缴费从“两边办”转向“就近办”。

  “跨区域通办，不仅要‘通’，更在于‘办’。”湖南省税务局纳税服务处相关负责人表示，跨区域通办业务有既定流程的规范办理，风险可控的较为复杂事项在信息核验准确后互动办理，需要其他部门协助办理的采取内部沟通或工单转办的方式配合办理，以高质量的服务效能保障跨区域业务通办更便利、更规范、更快捷。（罗舜爱）