中国石油天然气销售湖南公司（以下简称“湖南公司”）2025年上半年坚持创新驱动，锚定高质量发展目标，夯实“三省一降一提升”科技支撑体系，在信息化、数字化、智能化建设方面取得了显著成效，为企业高质量发展注入强劲动能。

  湖南公司打造“互联网+安全生产”模式，目前已累计推广应用142套智能阴极保护测试桩装置、70套阀井泄漏检测装置，构建起“智能监控+动态监管”管理模式。24小时不间断的风险识别与监视网络，能精准捕捉并预警各类安全隐患于萌芽状态，提升了风险处置效率，让安全管理更“省心”。针对天然气管道第三方破坏风险，该公司累计推广应用高后果区视频监控130台，为管道沿线密集型高后果区安装了“千里眼”，实现远程“全天候”监控，大幅节约了人力成本与时间，有效提升了管道保护和应急处置能力，让生产运营更“省力”。

  为了让客户足不出户就能完成线上报装、开户、缴费、报修等，该公司搭建业务数字化销售平台与“昆仑慧享+”智能客服体系，当前线上业务办理率超90%。同时，全面推广智能燃气表，搭配956100热线与A10系统融合，以A10系统工单服务时效和服务满意度为抓手，让派单流程更优、响应更快，工单按时响应率达到92%以上。

  下一步，湖南公司将持续深化创新驱动，进一步加强技术改造和技术攻关成果共享与应用，注重加强技能人才队伍建设，以科技创新之“钥”开启产业高质量发展之“门”，为公司高质量发展筑牢安全防线、打造专业队伍、激活内生动力。（严江锋 王端香）