近日，湖南省临武县推出“AI智办”专窗并投入运行，以智能化手段为群众办事带来新便利。

  在临武县政务服务中心东大厅，正在办理档案手续的大四学生李悦说，“输入要办的事，流程、地点、指引都清楚列出来了，特别方便”。

  据介绍，“AI智办”专窗依托智能技术搭建服务平台，通过语音交互即可精准对接社保医保、企业开办、证件办理等高频需求，从2000多项业务中快速匹配群众所需，一次性明确办事材料、地点和时间，有效解决了“流程不清、材料不明”的难题。针对不同群体需求，既支持年轻人自助办理，也为老年人等群体配备志愿者协助，让便捷服务覆盖更广。

  临武县以“AI智办”专窗为起点，正持续拓展服务场景，进一步优化服务模式，让智慧政务更具地方特色，切实提升群众办事体验。（何城基）