“在手机上申请、提交材料，很快就收到审核通过通知，真是太方便了！”近日，通过“湘易办”APP顺利完成公租房申请的湖南省泸溪县武溪镇杨女士很是感慨。

  近年来，泸溪县锚定“身在泸溪·办事顺利”目标，持续巩固提升“高效办成一件事”工作成果，强化改革引领与数字赋能的双轮驱动，持续推动业务高效协同和数据有序共享，让“数据跑路”代替“群众跑腿”、“部门协同办”代替“群众来回跑”。

  泸溪县政务服务中心通过构建线上线下双轨服务体系，实现政务服务“双轨并行、双向提质”。政务服务中心设有医保、税务、不动产登记、工程建设审批、帮办代办、投诉受理等服务区，共计开设服务窗口108个，各类依申请办理的行政权力事项和公共服务事项1862项全部进驻。配备智能导览机及叫号机10台，部署办事大厅专人现场服务引导。

  泸溪县建成信创“云桌面”政务平台，实现预约叫号、效能监督等8项服务“一屏统管”；推行“四免”暖心服务（免费复印、停车、邮寄、wifi），建成母婴室、无障碍通道等适老适残设施，为特殊群体提供暖心服务。截至目前，累计办理各类事项20万余件。

  同时，该县紧扣“高效办成一件事”目标，聚焦群众办事难点、堵点问题，系统推进跨部门业务整合。针对农村建房审批长期存在的多头跑、周期长等痛点，推出“农村建房一件事”集成服务，整合自然资源、农业农村、林业局等多部门资源，通过数据共享、并联审批，实现全流程线上办理。

  线上方面，泸溪县深度融入“数字政府”建设，全面推行“一网通办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。市场监督管理局窗口设立企业服务专窗，推广“企业开办一网通办”，将营业执照申领、公章刻制等6个环节整合为“一件事”，推进企业开办减材料、减流程、减时限、减跑动，确保办理全流程“一网通办、一日办结”。截至目前，累计通过全程网办企业开办申请538户,占比90%。

  从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多次跑”到“一次办”“掌上办”，泸溪县以“高效办成一件事”为牵引，以线上办事为主渠道，跑出了政务服务提质增效的“加速度”，让便民利民服务触手可及。（胡灵芝）