“我腿脚不方便，没想到他们会专门为我跑一趟，太感谢他们了。”前不久，黄田铺镇岔江桥村21岁残疾青年因为身份证过期无法办理就医报销而犯了难，永州市公安局零陵分局的民警驱车20余公里赶到其家中为他办好了身份证，顺利解决了这一难题。

  近年来，永州市零陵区公安部门创新工作思路，变“坐等群众来”为“民警主动去”，围绕群众需要，采取“上门办”“入企办”“入校办”等措施，为群众解决实际问题，赢得群众的好评点赞。

  针对孤寡老人、卧床病人、残障人士等行动不便的特殊群体，零陵分局依托“百万警进千万家”活动，组织社区民警逐户走访、全面摸底，建立起动态更新的“上门办”服务需求台账，变“群众上门求助”为“民警主动发现”，确保特殊群体的办证需求早感知、早对接、早解决。

  聚焦辖区重点企业职工“上班没空办、下班没处办”的实际困难，零陵分局将上门服务与优化营商环境紧密结合，主动对接企业需求，把公安政务服务精准送到生产一线，实现了服务企业“零距离”、保障生产“不误工”。

  今年，针对高中学子学业紧张、备考压力大、无暇到窗口办理身份证的实际困难，零陵分局主动对接辖区学校，变“等考生上门”为“送服务进校”，让莘莘学子安心备考、无忧赴考。（胡纯亮 唐云杰 周珊珊）