■衡阳日报全媒体记者 金明达 见习记者 吴承宇

  金秋时节，南岳衡山层林尽染。在游客服务中心停车场入口，江西自驾游客朱鑫平看着智慧停车显示屏，清晰的空余泊位指引、直观的路况提示，让他短短几分钟就顺利停好车。“往年自驾来南岳，最头疼的就是找车位。今年跟着智能提示走，全程顺畅省心，体验感好多了。”朱鑫平的真切感受，是南岳区开展旅游环境专项整治、破解停车难题的生动缩影。

  本地民宿老板旷自立也感受到了变化：“旅游环境好了，留宿客人明显增加，不少人住两到三晚，慢慢登山赏景、静心祈福，门店入住率稳步上涨。”

  南岳衡山文旅资源得天独厚，但此前停车乱象一度成为制约景区口碑、影响游客体验的短板。部分临街商户私占公共车位，设置“到店消费才能停车”门槛，甚至占道经营。南岳区纪委监委驻区人大常委会机关纪检监察组组长朱送培介绍，此前12345热线相关投诉频发，停车难、停车乱、强制消费等问题影响景区口碑，制约文旅产业高质量发展。

  游客痛点就是整治靶点。在南岳区委、区政府统一部署下，区纪委监委立足监督职责，督促文旅、公安、交通、城管、市场监管等部门组建专班，构建“1+1+N”专项整治体系，常态化开展旅游环境整治“雷霆行动”，聚焦拦车喊客、尾随纠缠、店外经营、私占公共车位、非法营运等顽疾，露头就打、从严整治。

  专项整治坚持快接快处、立查立改。今年8月23日，12345热线接到投诉：景区周边一餐馆私占公共车位，要求游客到店消费方可停车。执法人员15分钟内赶到现场核查取证，依据相关规定对商家处以500元罚款，并第一时间反馈投诉人。高效公正的处置速度、务实有力的整治力度，赢得了游客的认可与点赞。

  个案整治治标，长效治理治本。南岳区坚持科技赋能与人工巡查双向发力，区交管大队、城管局、综合执法部门联动，依托电子警察抓拍、流动查处违停、全天候人工巡查，联合整治停车乱象和违规经营。智慧交管指挥中心整合泊位数据、道路实时画面，动态研判交通态势，精准捕捉拥堵苗头与违规乱象，第一时间调度警力到场处置，实现问题早发现、早处置。

  如今，南岳景区主次干道秩序井然。执法人员常态化巡查，依法处置违停、占道经营等问题。全区打通停车数据壁垒，将公共停车场泊位信息接入“南岳一码游”平台和高德、百度等导航软件，方便游客提前查询车位；路面警力动态疏导车流。

  常态化监督为专项整治护航。今年以来，南岳区纪委监委联合区委、区政府督查室，紧盯节假日旅游高峰，开展明察暗访40余批次；深化“室组地”联动监督，处置问题线索27条，对17名履职不到位责任人追责问责。

  硬件提质、服务升级，游客获得感持续提升。据市公安局南岳分局交管大队负责人介绍，三年来，南岳城区规范停车位从10500个增加至12840个，有效填补停车供给缺口。全域推进智慧停车建设，在核心景区布设33块智慧停车屏，接入3714个智能监测车位，实现智慧停车全覆盖。针对节假日车流高峰，统筹开放机关事业单位内部停车场，盘活闲置资源，有效缓解停车压力。

  常年到南岳登山的游客张显皓说：“以前最怕找不到车位、遇到消费套路，现在车位充足、秩序规范，游玩消费都舒心。”持续优化的环境留住了老游客、吸引了新客流。“雷霆行动”以来，游客“停车难”诉求满意率达85%以上，景区客流同比增长。优良的游览环境、优质的配套服务，正持续转化为文旅产业高质量发展动能，不断擦亮南岳衡山文旅的金字招牌。