据了解，大约有3000多名旅客无法成行，许多人在各航空公司柜台前聚集，要求增加航班。据南航的消息，对于受影响的旅客，南航将办理全额退票手续，同时尽量安排航班进行补飞，但由于长沙机场仍然关闭，27、28日两天的补飞计划都无法实现，造成积累的旅客越来越多，南航已经无法满足所有旅客的补飞需求。预计这几天因取消而积压的旅客有近万人。

    南航表示：机场关闭属于不可抗力，航空公司方面一点办法都没有，只能尽可能为旅客提供各种便利和服务，也很想根据一些旅客的要求安排他们休息，但是周围所有宾馆和休息场所都已经爆满，航空公司方面已经力不从心了。南航呼吁乘客保持冷静，理性选择办理退票，不要盲目在机场聚集。（编辑 李兰香）